你是否拥有一群高素质的销售员? 销售员直接跟客户打交道,很可能,你的销售员正在不经意间减少你的客户或者潜在客户
pZ&?uo67_ 案例一:保持距离的重要性
!^qpV7./l 现象
q uiX"lV( 举了一个例子,你去买东西,刚走进去,刚站柜台前,售货员很热情地走过来
HA3d9` 售货员问:先生,是买东西还是看看?
@@#(<[S\B 答:看看。
ilkN3J 于是,就看看,你走一步,售货员就跟一步,走到哪,她就跟哪,直到把你赶出店外,然后她又退了回去,准备赶走第二个客户。
A (ZtA[G 分析:
^) 5*?8# 这个售货员基本的销售技巧都不懂,把潜在客户全部赶走了。
;oVFcZSA 首先,他不懂得保持合适的距离!
dd!Q[]$ } 人,15厘米到45厘米这个距离是亲密空间,45厘米到1.5米是个人空间,1.5米以外是公共空间,也就是社交空间。(三个距离数字仅凭记忆,如有误请告诉我)。
#>O+!IH 刚开始一进来,售货员直接跑到你的个人空间,你跟她不熟,人的自然反映是有所戒备,谁也不愿意一个陌生人突然出现在你身边问东问西的(当然MM除外
),售货员的热情过度。
C$^WW}S 应对:
>5j&Q