搜索了一下网上对于“服务承诺”的相关内容 +(*DT9s+
服务承诺概念 Q\)F;: |
服务承诺是建立规范的电子商务服务体系，高度重视消费者利益，保证自己的产品质量、售后服务，不发布虚假信息，无欺诈消费者的行为，同时具备完善的商家信誉评估体系和健全的用户信息安全保证措施，最大可能保证消费者的利益。 wzaV;ac4K
p<2,=*2
服务承诺是对顾客的保证，是对员工的激励，是企业扩大市场占有率，促进利润持续增长的重要途径。 ,Q,^3*HX9}
服务承诺形式 Mtv?:q
?upM>69{
1、以企业的经营目标和宗旨表现出来。 |}1d Fp
.pq%?&
2、通过传播媒介，树立良好的企业形象。 VpUAe Wb
3、以海报、公告等形式向顾客提供服务承诺。 |%wX*z af
4、一规定的形式向顾客保证。 >p/`;Kq@
5、通过服务人员与顾客的直接接触，向顾客表达企业和服务人员的具体承诺。 h
