销售情景1: fXWE4^jU
夏天,顾客适合穿厚的模杯,但顾客说模杯太厚太热,又要达到模杯的效果,导购该怎么办? )'f=!'X
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错误回答 t !6sU]{
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导购:不是很厚啊。 R|8L'H+1x
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导购:那看薄的吧。 467"pqT
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正确回答 z-kv{y*Hu
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导购:小姐,首先呢,我们要肯定的是厚薄不是天气决定的,而是由您的胸型来决定。您说是吧?内衣首先要穿得合适,依据您的胸型,最好穿厚的模杯。这样,小姐,你穿一下这两种不同的杯型,看看效果。(引导顾客去试穿) /iM1
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销售情景2: Y%
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导购建议顾客试穿文胸,可顾客就是不肯听从。导购该怎么办? beikzuC
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错误回答 H!7?#tRU
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导购:喜欢的话,可以试穿。 zn^7#$fC
导购:这是我们的新款,欢迎试穿。 %La7);SeY
导购:这件也不错,试一下吧。 +`gU{e,p
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正确回答 /{hT3ncb
导购:小姐,您真有眼光,这款文胸是我们刚出来的新款,卖得非常好!来,我给您介绍一下。这款文胸它采用……设计注重……对你而言具有……好处,非常受您这样的白领女性的欢迎。以您的胸型和气质,我认为你穿这样的文胸效果一定非常好。小姐,光我说好不行,最重要的是穿上身,看看效果,这边请……(拿着文胸去试衣间) +C7E]0!r
导购:(如果对方还是不动)小姐,我发现您好像不大愿意去试试效果。其实,您今天买不买这件文胸真的没关系,不过我确实是想帮您找一件让您合意的内衣。请问是不是我刚才的介绍有问题,还是您根本不喜欢这个款,您可以告诉我吗?谢谢您(如果顾客说不喜欢这个款式,则转入询问推荐阶段) [<U=)!Swg
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销售情景3: TA/hj>rV
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导购热情接待来店的顾客,顾客冷冷地回答:我随便看看。导购该怎么办? b3[[ Ah-
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错误回答 [Z2[Iy
导购:没有关系,您随便看看吧。 1aS:bFi`
导购:哦,好的,那您随便看看吧。 \^9n&MonM
导购:您先看看,喜欢也可以试试。 mMXDzAllB
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正确回答 Gr&e]M[ l
导购:是的,买东西一定要多了解和比较。没关系,您现在可以多看看,等到哪天想买的时候,就知道怎么帮自己挑一件最适合的文胸了。请问您一般比较喜欢的是哪一种款式? q?mpvpLG
导购:没关系,您现在买不买不重要,您可以先了解一下我们的品牌。我帮您介绍一下……请问,您一般喜欢穿什么效果的文胸?(转入询问顾客需求阶段) i0wBZ i?
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销售情景4: >SvS(N{
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你们这个牌子是新出来的吧,我怎么从来没有听说过呀。导购该怎么办? mMl len
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错误回答 .wq
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导购:是吗,我们店开了好几年了。 zLe(#8G
导购:是吗,我们在内衣界是很有名的。 (nmsw6
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导购:我们正在媒体上做广告。 Z7pX%nj_
导购:我们确实是新牌子,刚进市场。 goyDG/
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