• 25917阅读
  • 4回复

导购必看:内衣店销售难题如何解围㈠ [复制链接]

上一主题 下一主题
 

发帖
312
金钱
369529
威望
228
贡献值
2092
交易币
2520
只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2010-08-17
— 本帖被 admin 从 内衣导购 移动到本区(2011-06-15) —
销售情景1: [6mK<A,/  
夏天,顾客适合穿厚的模杯,但顾客说模杯太厚太热,又要达到模杯的效果,导购该怎么办? 0@ "'SKq  
  'xqyG XI  
错误回答 +S(# 7  
  Zwc&4:5%  
导购:不是很厚啊。 `Uz.9_6  
wz:e\ !  
导购:那看薄的吧。 9t\14tVwx  
o-RZwufZ`  
正确回答 u$aK19K/  
q%;cu1^"M  
导购:小姐,首先呢,我们要肯定的是厚薄不是天气决定的,而是由您的胸型来决定。您说是吧?内衣首先要穿得合适,依据您的胸型,最好穿厚的模杯。这样,小姐,你穿一下这两种不同的杯型,看看效果。(引导顾客去试穿) qK%N{ro[{?  
n&;JW6VQS  
qco'neR"z  
销售情景2: # atq7t X  
  UDi(7c0.  
导购建议顾客试穿文胸,可顾客就是不肯听从。导购该怎么办? iw,uwh|L  
G^)]FwTs  
错误回答 (v/L   
<pb  
导购:喜欢的话,可以试穿。 -1Li&K7  
导购:这是我们的新款,欢迎试穿。 C<^i`[&P$  
导购:这件也不错,试一下吧。 mnM]@8^G  
  PM[W7g T  
正确回答 +-'F]?DN'  
导购:小姐,您真有眼光,这款文胸是我们刚出来的新款,卖得非常好!来,我给您介绍一下。这款文胸它采用……设计注重……对你而言具有……好处,非常受您这样的白领女性的欢迎。以您的胸型和气质,我认为你穿这样的文胸效果一定非常好。小姐,光我说好不行,最重要的是穿上身,看看效果,这边请……(拿着文胸去试衣间) <h/q^|tZ{  
导购:(如果对方还是不动)小姐,我发现您好像不大愿意去试试效果。其实,您今天买不买这件文胸真的没关系,不过我确实是想帮您找一件让您合意的内衣。请问是不是我刚才的介绍有问题,还是您根本不喜欢这个款,您可以告诉我吗?谢谢您(如果顾客说不喜欢这个款式,则转入询问推荐阶段)
cwzkA,e@  
fKY-@B[|  
Cu#n5SF*  
销售情景3: 5\quh2Q_  
  ]}g\te  
导购热情接待来店的顾客,顾客冷冷地回答:我随便看看。导购该怎么办? ,V9qiu=m   
Jl\xE`-7  
错误回答 nzaDO-2!  
导购:没有关系,您随便看看吧。 ZzE(S  
导购:哦,好的,那您随便看看吧。 lF(v<drkB  
导购:您先看看,喜欢也可以试试。 }kmAUaa,Z  
H I|a88   
正确回答 aYa`ex  
导购:是的,买东西一定要多了解和比较。没关系,您现在可以多看看,等到哪天想买的时候,就知道怎么帮自己挑一件最适合的文胸了。请问您一般比较喜欢的是哪一种款式? As)?~dV  
导购:没关系,您现在买不买不重要,您可以先了解一下我们的品牌。我帮您介绍一下……请问,您一般喜欢穿什么效果的文胸?(转入询问顾客需求阶段)
,byc!P  
75Z|meG~  
  F(`|-E"E;  
销售情景4:
d {U%q d  
ZXQ5fBx  
你们这个牌子是新出来的吧,我怎么从来没有听说过呀。导购该怎么办? G>vK$W$f N  
E6~VHQa2?  
错误回答 g]&fyB#  
导购:是吗,我们店开了好几年了。 5"nq h}5  
导购:是吗,我们在内衣界是很有名的。 jnp~ACN,  
导购:我们正在媒体上做广告。 3\m !  
导购:我们确实是新牌子,刚进市场。 Q.B)?wm  
>WLX5i&  
正确回答 tP|/Q 5s  
导购:小姐,您对内衣行业真是很了解啊,我们这个品牌其实做的时间也不短了,只不过今年年初公司才决定进入我们这个地区,所以以后还需要您多捧场,多照顾呀。我们的品牌是中国免检产品,我们有几个款式特别适合小姐您的胸型,我相信您一定会喜欢的。小姐,您这边请……(转向介绍文胸)
fphCQO^#vW  
xW)  
3<XuJ1V&  
导购:上次有个顾客也跟我们说过这个问题,不过后来还是到我们这里来买了文胸,因为她发现……还是有很多不同的地方,并且穿在身上才可以感受到效果的差异,您先试试看,一试就会发现不一样的地方了。(引导试穿) QY)p![6Fj  
导购:是的,您刚才提到的这种情况我了解,不过还是要感谢您对我们的善意提醒。其实一件文胸除了款式设计、面料工艺等都会影响到价格,最主要的是文胸质量和您穿起来是否合身。如果一件文胸穿在身上不舒服,即使价格便宜,但穿不了几次,这样的文胸不是反而更贵吗?
Nxe1^F33  
3#,6(k4>  
L-?ty@-i  
销售情景5 !8UIyw  
在介绍完文胸后,顾客试穿了几套,什么也不说,转身准备离开,导购该怎么办? +C!GV.q[  
:(US um  
错误回答 ZskX!{  
导购:不送。 }b54O\,  
导购:这个上身效果很不错的。 ~|=D.}#$  
导购:小姐稍等,还可以看看其他款。 xwD`R *  
导购:您是不是诚心买文胸啊。 >|%3j,<U  
   Q(w;  
正确回答 QTa\&v[f  
导购:小姐,请留步。请问是不是这几款您都不喜欢呀?还是我的服务没有做到位?您都可以告诉我,我会立即改进的。真的,我是真心想为您服务的,您能告诉我您真正想找的是这样的款式吗? 2EM6k|l5  
bI0xI[#Q  
M4)U [v  
销售情景6 n[DRX5OxR'  
IWv5UmjN  
顾客很喜欢某款文胸,可陪伴者说:我觉得一般或再去别处看看。导购该怎么办? "W+>?u)  
>C_G~R  
错误回答 ?QffSSj[s  
导购:不会呀,我觉得挺好的。 Y(6ev o&IR  
导购:这是我们这里的主打款。 @* vVc`;  
导购:怎么不好看呢,这个很有特色呀。 zl8M<z1`1  
导购:甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样。 26aDPTP$<  
5 OWyxO3{  
正确回答 )e0kr46  
导购:(对陪伴者)小姐,能有您这样的朋友真好!请教一下,您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢?我们可以一起来帮她挑选一件最适合她的文胸。 BmpAH}%T  
导购:(对顾客)您有这样的朋友真好!(对陪伴者)请问这位小姐,您觉得什么地方让您感觉不好看呢?您可以告诉我,这样的话我们就可以一起帮您的朋友,找一件更适合她的文胸。
e]1'D  
[#Apd1S_  
n32"cFPpT  
DQ+6VPc^o  
  LI.WcI3uS  
销售情景7:
ShC$ue?Q  
1#3|PA#>  
顾客试穿了也很满意,但一看到价格就不买了,导购该怎么办? 6ZE`'pk<  
错误回答 (^iF)z  
导购:您穿起来真的很好看。 EoJ\Jk  
导购:要不您多买两件,我给您打点折。 n yPeN?-  
导购:谢谢光临,请慢走(不耐烦的冷漠神情)! rVP\F{Q4Tr  
|qe;+)0>K  
d%k7n+ICQ4  
正确回答 LGuZp?"  
导购:这位小姐,您稍等一下,我发现您穿这种风格的文胸很好看,其实我们这里还有几款风格类似而且经济实惠的文胸,我拿给您看看,您买不买无所谓,反正您都来了,我帮您介绍一下吧。(找款式类似但价格稍低的款式继续做销售) MkMDI)Y|  
Y910\h@V  
]CLM'$  
toGd;2rl  
eef&ZL6g  
销售情景8: t!3s@  
=_BHpgL  
HUjX[w8  
39O rY  
明明顾客很喜欢这个文胸,但还是要拼命杀价。导购该怎么办? 3 orZBT  
`Ns@W?  
=cV|o]  
错误回答 mmJnE  
导购:价格真的不能再优惠了。 dz+!yE\f$  
导购:这个价格已经很便宜了
NUVKAAgMX  
}kQ{T:q4  
!D['}%  
正确回答 `>UUdv{C  
导购:小姐,您都是我们的老顾客啦,您也知道我们的定价一向都是实实在在的,所以,我刚才给您的价格真的是我们给老顾客的最低价格了,这一点请您多多包涵!其实文胸最重要的是您穿起来好,您说是吧?况且要碰到一件自己真正喜欢的文胸也不容易,过两天断码或者缺货,那就太可惜了。我现在就帮您包起来。(发出成交信号) f@YdL6&d-  
导购:小姐,这款文胸真的非常适合您,不穿在您的身上真的很可惜!并且我们确实也是真心实意地想卖给您这件文胸。但小姐,您也别为难我了,价格上我们确实已经给您最优惠了。这样吧,考虑到您是我们的老顾客,经常光顾我们店,我个人送您一件非常实用,而且很好搭配的赠品吧,您看这样成吗?我给您介绍一下这赠品……(转移关注焦点)
BhDg\oxZ  
A'`F Rx(  
  F<{,W-my `  
销售情景9:
55s5(]`d  
z<9C-  
Q(-&}cY  
对面店里的文胸款式与你们的文胸款式几乎一模一样,且价格比你们低得多。导购该怎么办? :qxWANUa  
s? ;8h &]=  
9soEHG=P  
XcT!4xG0  
错误回答 ',g%L_8Sq  
导购:你不能只看价格,还要看面料和做工。 !`N:.+DT  
导购:那与我们不是一个档次的。 Y _`JS;  
导购:我们这是品牌货,我们的文胸有保障。 '|=Pw  
导购:现在仿我们品牌的文胸很多。
 t* Ct*  
"XxmiK  
@.E9 ml  
正确回答 c6 &k?Puy  
rzHBop-8  
导购:上次有个顾客也跟我们说过这个问题,不过后来还是到我们这里来买了文胸,因为她发现……还是有很多不同的地方,并且穿在身上才可以感受到效果的差异,您先试试看,一试就会发现不一样的地方了。(引导试穿) v3cMPN  
导购:是的,您刚才提到的这种情况我了解,不过还是要感谢您对我们的善意提醒。其实一件文胸除了款式设计、面料工艺等都会影响到价格,最主要的是文胸质量和您穿起来是否合身。如果一件文胸穿在身上不舒服,即使价格便宜,但穿不了几次,这样的文胸不是反而更贵吗?
KwHN c\\  
J:W+'x`@  
#pPOQv:~  
(bv{1 7K  
发帖
28
金钱
5600
威望
6
贡献值
51
交易币
160
只看该作者 一线  发表于: 2010-09-02
小木瓜内衣教您内衣去污快速方法 !HU$V9C  
首先采取行动要快。沾上污渍后,应把一块清洁干爽和吸水性良好的布盖在上面,不能用温水浸湿有污渍的部位。在污渍部位处理完毕后,可在洗涤标签容许的情况下先以冷水清洗,然后再洗涤该衣物。对于污渍的部位,不同污渍要用不同的方法:酒精类饮品(非红酒)以吸水性强的布轻拍,使多余液体尽量被吸走。然后以浸过温水和药用酒精混合液(1:1)的海绵来擦。 eik_w(xPT  
     咖啡、茶:把同等分量的酒精和白醋混和,用布浸过后在污渍上轻拍,然后用吸水性好的布轻压。 bv h#Q_  
     血渍:应迅速以湿海绵轻拍污渍部分,以清除多余的血,然后以稀释的醋轻擦。 $"NH{%95}  
     黄油、奶油、酱汁:若已形成油渍,应洗刮表面的油污,然后以浸有干洗液的布轻拍。 [err$  
     鸡蛋、牛奶:以浸过石油溶剂的布轻擦,然后用蘸稀释白醋的布轻擦。 R.WB.FP  
     生果、果汁、红酒:迅速以浸过药用酒精和水的混和液(3:1)的布轻拍。 oS$7k3s fj  
     墨水、圆珠笔:以浸过石油溶剂的布轻擦,然后以浸过白醋或药用酒精的布重复再擦。 :(ql=+vDb4  
     唇膏、化妆品、指甲油:以浸过松节油或石油溶剂的布轻擦       D$4GNeB+#  
小木瓜内衣批发网 http://home.51.com/papaya6/photo 有意向的朋友可以联系我~木瓜甜甜   QQ:759325016,旺旺:myworch 'z,kxra|n  
发帖
3
金钱
1200
威望
4
贡献值
17
交易币
20
只看该作者 二线  发表于: 2010-10-07
斑竹,在这里学到了 好多销售技巧啊。!! U[3w9  
专业提供网站建设,网站运营推广,网络营销策划服务!www.shenlannet.com楚诚网络科技!
yan
发帖
4
金钱
400
威望
3
贡献值
14
交易币
20
只看该作者 三线  发表于: 2010-10-22
   再学学
发帖
28
金钱
16104
威望
9
贡献值
72
交易币
160
只看该作者 流通  发表于: 2011-08-25
!!! z|AknEE,  
+e>G V61  
"Vc|D (g  
学习一下!!!