天天在内衣网和全国各地的终端朋友聊一些运营方面的话题,内衣论坛上终端案例也出了十几期,许多终端的朋友在经营上以及应对竞争上感到束手无策.我在这里撷取众家智慧,稍微归纳总结一下,希望能给终端的朋友一些帮助. X_ H R$il
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硬性的一些内容,比方说选址啊,选品牌,导购等方面就不用再总结了,终端经营中软性的问题不少,而这些问题的解决,却恰恰是使经营状况改观并能有效的应对竞争的法宝. o4Fh`?d}
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一.如何提升店面人气? ?P<&8eY
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宣传.酒香也怕巷子深.<<广告学>>的序言里就写明了这个道理,相信大多数经营者也能认可这个理论.但不少人疑问,我开一个小小的内衣店,如何投入这方面的费用呢?投入多少才算合适呢?笔者认为,必要的宣传是一定要的,但是一定要掌握好投入时机,投入方式和投入规模.一般说来,内衣终端的宣传在新店开张和节日促销期间做比较好.性价比比较高的投入方式我认为是过街横幅和DM直投这两种. s? ~Abj_
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二.如何能建立长效的促销机制? ?-#w [J'6
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毫无疑问,会员制度的建立是一种行之有效的办法.一套合理健全的会员制度对内衣终端来说,起到的作用是不可估量的.每个人制定不同的会员制度肯定是各有优劣,但笔者认为,一个好的会员制度一定要由两方面构成:1.近利.就是说,让顾客成为你的会员后能享受什么样的折扣,让人能感到有利可图;2.远景回报.必须要让顾客有远景消费目标,才能真正起到会员制度作为一种长效促销手段的作用.主要由两方面构成,一方面是消费到一定程度后能升级享受更高的折扣优惠,另一方面是达到什么样的消费累计以后,有一定的实物回馈. |1g2\5Re
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三.如何有效应对竞争? -5p=gO
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竞争是不可避免的,我们谁都不能控制市场,不允许别人开内衣店.而且开内衣店的门槛又是如此之低,更导致了这个行业竞争十分激烈.前面讲的两条内容,宣传可以提高知名度,让顾客走到店里来,会员制度可以维护相对稳定的客户群体,但是还不足以应对竞争,因为这两条都太容易学了,你会,别人也可以照搬.真正核心的竞争力最终还是体现在两个字上:服务.说起服务,这个帽子太大,可以列出一百个项目,笔者就不一一列举了.为什么说服务做好了才能有效应对竞争呢?一是这个服务不容易被学走,真正用心服务的,别人就是学了也是形似神不似,容易画虎不成反类犬.再一个是,只要你有心,就可以搞出层出不穷的服务来,别人就是学了你的,你又有新的内容出来,让对手永远跟在你的后面学. m %ET!+
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做内衣终端的朋友业绩不好大可不必抱怨,找出自己的问题来,谁都可以做本地的NO.1.当然,要是品牌选择方面的问题,店面选址方面的问题,人员管理方面的问题,恕本人此文不予解决.非操作性经营问题另文详述. uAzV a!)
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