预售业代每日工作流程 c@9jc^CJ
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预售业代人员选拨要求不高，往往会有些毫无业务经验的新手加入，刚入行的新手最大的恐慌就在“销售是干什么？”、“销售是怎么干的？”、“我能干好吗”？ #eSVFD5 ZU
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规定业务代表客户拜访的例行步骤，将一天的工作按时间序列划分成动作，不但是一种良好的管理手段——照规定执行，违者处罚。更是一种良好培训手段——尤其对新手而言，方向感觉意味着积极性。 v
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一、预售拜访业代工作流程示例 dYEF,\Z'
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1．提前5 – 10分钟到岗。 <tkxE!xF`J
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2．8：30 –9：00早会；例行内容： w{uq y]
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•汇报工作：拜访多少、客户成交多少家、成交率多少、成交量多少、成交额多少。 .3W DtVE
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•主管宣布检核结果：昨日检核业代A的线路，评分多少、具体情况如何，提出批评或表扬。 %zj;~W;qPH
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•主管宣布今天具体工作安排，销售价格政策的变动；询问有无困难问题、提建议，讨论话术。 tYV%izE
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3．准备出门（笔、笔记本、宣传品、抹布、名片、资料、订单、挂串旗的必备工具等）。 <cu? g
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4．客户拜访： Vj?{T(K1[
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1）客户拜访工作内容： Zwy8 SD'L
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•定人、定路线、定期、定时拜访。 KWtLrZ(j
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•库存管理（先进先出，前后线管理；保持货架的充足度；陈列位置醒目，集中摆放，所有产品中文商标朝外；正确的品牌顺序、包装顺序、警示即期品）。 C@ +"d3
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•引单（拿订单）转单（将订单客户画成线路图和订单一起交给司机）动作。 vzD 3_
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•提高铺货率。 BG:l Zj'I
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•新客户开发，完善客户资料。 !u~h.DrvZ
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•推广新品，作好指定促销活动。 BDoL)}bRE
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•搜集市场动态（包括竞品各种迹象：价格、销售情况、促销、生动化、新品、客户反映等；以及本品的售卖情况，使用后反映，有无乱价，窜货？库存，生动化铺货率等）。 f1GV6/| m
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•提出合理建议，总结完满话术，填好相关表单。 *?jU$&Qpj*
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2）客户拜访动作流程： ` H+~LVH
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•进门前看客户资料卡，了解店主姓名，进、销、存情况，以及上次的客户要求及处理结果。 7tWt3
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•整理服装仪容。 mD }&X7
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•检查户外广告。 rl-r8?H}
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•向客户打招呼，作自我介绍（注意不要怠慢客户的雇工）。 K..L8# SC
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•询问上次进货送达情况，客诉处理情况。 =
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•贴画，整理生动化设备（注意价格标识的清晰度）。了解库存。 C =fs[
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•指出货架摆放不规范影响销量的地方，同时进行前后线产品整理，货架清洁，摆放，并向店老板强调陈列对销售的帮助，灌输生动化观念（注意：充足度保持；先进先出；集中摆放，位置醒目，中文朝外，正确的品牌顺序、包装顺序；警示即期品）。 +g36,!q
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•展示当日进货政策价格，让客户考虑进货数量品项。 *p!K9$4
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•根据客户的进、销、存记录，全品项销售原则，1.5倍库存原则以及公司的促销广告活动之机会。提出合理进货建议，写订单。 =Gsn4>~%n
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•了解市场动态（包括竞品各种迹象：定价，销售情况，促销，生动化包装新品，客户反映等；以及本品的售卖情况，使用后反映，有无乱价，窜货，库存，生动化铺货率等）。 v_Om3i9$E
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•再次确认定货量无误，约定下次拜访时间，道谢出门。 K"'W4bO#7
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5．反思该店价值，在客户资料卡上补充一切有价值的相关资料。 }`k >6B
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6．去下一个售点重复如上工作直至结束； gQy {OU
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7．回公司填报表（汇报当日业绩及市场动态），交主管审查。 dhl[JC~ _
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8．画出当日之送货路线图。作出订单交给司机； S" ?py=7
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9．思考明日之工作有无须提前准备的事情。 zA+&V7bvy
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