专业销售技巧——客户库存管理 b1-'q^M
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何谓客户库存管理? wZKEUJpQ
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简单的讲,预售业代在拜访客户时关注客户的库存,帮助客户保持合理库存量,减少即期、过期产品出现,并根据产品的流速和库存量提出合理的进货量建议,就是库存管理。 utBKl'`
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库存管理的主要内容: 2G)q?_Q4S
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1、先进先出:促使客户每次进货都把生产日期早的产品摆在最前面,以减少因摆放不合理造成老产品压在库房里面而过期。 h"On9
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2、警示即期品:及时提醒客户即期品的品类、数量、生产日期,一来可替客户创造利益,二来提升你的专业形象,减少产品即期后客户抱怨造成的麻烦。 \Qei}5P,
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3、保持前期充足度,促进进后线空仓:观察小商店老板的进货行为会发现一个有趣的现象,一般情况小商店没有固定仓库、整箱产品一般是堆在门后或老板坐的地方(称为后线),拆箱产品才会放在货架上(称为前线),当你向他推销时,老板会去看后线——看还剩几箱产品,然后决定是否进货,而不会去数货架上还剩几包/瓶。 _Wgpk0
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将后线的产品尽可能多的摆上货架,不但可以增加陈列效果,而且可以给老板造成“存货不多了”的感觉,促成进货意愿。 Ys@G0}\3G
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4、1.5倍安全库的法则 ]?(_}""1
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假如一家商店上次你拜访时他的存货是10箱,然后他又进了5箱货,一周后去拜访发现他的存货是12箱,那么这次他应该进多少货? vs(x;zpJ
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答案是不进货—— oE'Flc.
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因为这一周他的实际销售量是10+5-12=3箱,而库存数12则远远大于他一周的销量,所以在你下周拜访之前,他不可能断货。
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注: jQ9i<-zc
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1、上周期的实际销量等于上期存货加上期进货量减去本期存货量; e6uVUzP4
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2、客户的安全库存量应该≥客货在上一个拜访周期内的实际销量,(为了确保不断货不积压,一般以安全库存量的等于一个拜访周期客户实际销量的1.5倍为标准); ZoroK.N4A%
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3、客户的进货量等于安全库存数减去现有库存量的差。 "E%3q 3|"l
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即:合理进货量=[(上期库存量+上期进货量)-本期库存量]×1.5倍-本期库存量 m-XS_5x\
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运用1.5倍安全库存法则争取订单既有说服力,又能防止断货,挤压客户资金,同时又不至于造成产品积压。 K)9+3(?
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优秀的预售业代订单是做出来的,他会用数据告诉客户,你应该进这种货,而不是说:“对不起××老板,我这个月销量任务完成不了了,帮我进点货吧!” C}(9SASs%
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库存管理注意事项: 0M 5m8
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•注意在帮客户点库存整理库存时,不断向客户灌输先进先出,1.5倍安全库存法、小心即期品、产品分类码放等观念,要让客户明白你所做的工作是替他节省精力、创造价值,客户才会更好地配合你,同时这对你的专业形象和威信竖立有好处。 _/cL"Wf
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•告诉客户你是与他长期合作,追求的是共同发展,不是单次成交,所以你才运用1.5倍原则帮他下订单,告诉他这种作法是原理和好处,让他明白你的建议言之有据,值得信赖。 TtP2>eh-
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•你的建议订货量不能偏大,一个周期销量1.5倍的库存不致造成积压;不能偏小,太小的话一旦断货,业代拜访周期又没到,临时送货不及时就失去销量,失去的销售机会永不再来。 [.c'22R6
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