长期以来,培训专家在对导购员进行专业技能培训时,总是容易陷入就事论事的境地,往往就一个问题考虑一种解决方式,从而在以后的过程中遇到类似问题就可以轻松过关。 O#5( U.E
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这种方式容易培养导购员的依赖心理,不利于其今后的发展。一方面违反了良性导购培训体系,过分夸大导购培训者力量,抹杀导购员自身创造力。另一方面,容易形成以导购员为中心的狭隘意识中。导购培训者是帮你解决问题,这其中的“你”具有很明显的单边定位,只会站在一个品牌、一个领域、一个卖场的角度,忽视整体导购环境因素,形成弱势效应。 ,Ve@=<
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针对这种情况,我们在对导购员培训过程中,提倡使用启发示式培训法,重在强调导购员自身能力的发挖,并适当地时机在他们身陷其中不知所措时给予点拨。在实际的导购员培训过程中,我总结出了三种途径,通过这三种方式的综合运用,在某种程度上能够有效解决导购过程中存在的一些问题。 RrpFi'R
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