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导购必看:内衣店销售难题如何解围㈠ [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2010-08-17
— 本帖被 admin 从 内衣导购 移动到本区(2011-06-15) —
销售情景1: waG &3m  
夏天,顾客适合穿厚的模杯,但顾客说模杯太厚太热,又要达到模杯的效果,导购该怎么办? Xd.y or  
  COd~H  
错误回答 wkp$/IZKMj  
  ES#q/yab5  
导购:不是很厚啊。 rMJ4w['J=  
Ifq|MZ\  
导购:那看薄的吧。 ;a[3RqmKW  
 [geT u  
正确回答 0|{":i_s  
I]~s{I(EK  
导购:小姐,首先呢,我们要肯定的是厚薄不是天气决定的,而是由您的胸型来决定。您说是吧?内衣首先要穿得合适,依据您的胸型,最好穿厚的模杯。这样,小姐,你穿一下这两种不同的杯型,看看效果。(引导顾客去试穿) |1Nz8Vr.  
mn(MgJKQ\  
|=W>4>  
销售情景2: [P]M)vJ**  
  3Qp6$m  
导购建议顾客试穿文胸,可顾客就是不肯听从。导购该怎么办? aw7pr464  
xX~m Fz0C  
错误回答 TC ;Aj|)N  
$H6ngL  
导购:喜欢的话,可以试穿。 CljEC1S#  
导购:这是我们的新款,欢迎试穿。 ^plP1c:  
导购:这件也不错,试一下吧。 R5 EC/@  
  /q!_f!<q4x  
正确回答 X*e:MRw[  
导购:小姐,您真有眼光,这款文胸是我们刚出来的新款,卖得非常好!来,我给您介绍一下。这款文胸它采用……设计注重……对你而言具有……好处,非常受您这样的白领女性的欢迎。以您的胸型和气质,我认为你穿这样的文胸效果一定非常好。小姐,光我说好不行,最重要的是穿上身,看看效果,这边请……(拿着文胸去试衣间) ) urUa E  
导购:(如果对方还是不动)小姐,我发现您好像不大愿意去试试效果。其实,您今天买不买这件文胸真的没关系,不过我确实是想帮您找一件让您合意的内衣。请问是不是我刚才的介绍有问题,还是您根本不喜欢这个款,您可以告诉我吗?谢谢您(如果顾客说不喜欢这个款式,则转入询问推荐阶段)
5UQ[vHMqI  
@Q:?,  
S Z &[o&H  
销售情景3: Rb <{o8  
  ]agdVr^  
导购热情接待来店的顾客,顾客冷冷地回答:我随便看看。导购该怎么办? bf[l4$3k  
MN>U jFA  
错误回答 |+=ctpx9&  
导购:没有关系,您随便看看吧。 2O2d*Ld>  
导购:哦,好的,那您随便看看吧。 rNgAzH  
导购:您先看看,喜欢也可以试试。 ul"Z% 1]  
vmW`}FKW  
正确回答 4Cvo^k/I  
导购:是的,买东西一定要多了解和比较。没关系,您现在可以多看看,等到哪天想买的时候,就知道怎么帮自己挑一件最适合的文胸了。请问您一般比较喜欢的是哪一种款式? (e<p^T J]  
导购:没关系,您现在买不买不重要,您可以先了解一下我们的品牌。我帮您介绍一下……请问,您一般喜欢穿什么效果的文胸?(转入询问顾客需求阶段)
`2'*E\   
K81&BVx/  
  =g=Vv"B_  
销售情景4:
1+-F3ROP  
XLm@, A[  
你们这个牌子是新出来的吧,我怎么从来没有听说过呀。导购该怎么办? " j:15m5  
5jTA6s9zA  
错误回答 3>z+3!I z  
导购:是吗,我们店开了好几年了。 Kn\$\?u  
导购:是吗,我们在内衣界是很有名的。 D.h<!?E%  
导购:我们正在媒体上做广告。 {[+Q\<  
导购:我们确实是新牌子,刚进市场。 By<~h/uJ  
=.9tRq  
正确回答 6|1#Prj  
导购:小姐,您对内衣行业真是很了解啊,我们这个品牌其实做的时间也不短了,只不过今年年初公司才决定进入我们这个地区,所以以后还需要您多捧场,多照顾呀。我们的品牌是中国免检产品,我们有几个款式特别适合小姐您的胸型,我相信您一定会喜欢的。小姐,您这边请……(转向介绍文胸)
~SEIIq  
eT8h:+k  
,qhv(  
导购:上次有个顾客也跟我们说过这个问题,不过后来还是到我们这里来买了文胸,因为她发现……还是有很多不同的地方,并且穿在身上才可以感受到效果的差异,您先试试看,一试就会发现不一样的地方了。(引导试穿) 24Htr/lPCT  
导购:是的,您刚才提到的这种情况我了解,不过还是要感谢您对我们的善意提醒。其实一件文胸除了款式设计、面料工艺等都会影响到价格,最主要的是文胸质量和您穿起来是否合身。如果一件文胸穿在身上不舒服,即使价格便宜,但穿不了几次,这样的文胸不是反而更贵吗?
+R31YR8C0  
ET3+07  
>k u7{1)  
销售情景5 IZ]L.0,  
在介绍完文胸后,顾客试穿了几套,什么也不说,转身准备离开,导购该怎么办? ML X: S?  
d UiS0Qs}  
错误回答 fy!,cK};  
导购:不送。 ^ X<ytOd5  
导购:这个上身效果很不错的。 o5NrDDH  
导购:小姐稍等,还可以看看其他款。 E8We2T[^M  
导购:您是不是诚心买文胸啊。 |U="B4  
  ||4++84{  
正确回答 \0l"9 B.  
导购:小姐,请留步。请问是不是这几款您都不喜欢呀?还是我的服务没有做到位?您都可以告诉我,我会立即改进的。真的,我是真心想为您服务的,您能告诉我您真正想找的是这样的款式吗? 3<6P^p=I  
(' i_Xe  
n\YWWW[wf  
销售情景6 ;] #Q!  
McU]U 9:z  
顾客很喜欢某款文胸,可陪伴者说:我觉得一般或再去别处看看。导购该怎么办? hhOrO<(  
e#4 iue7U  
错误回答 Pu!%sGjD  
导购:不会呀,我觉得挺好的。 ;'|t>'0_  
导购:这是我们这里的主打款。  u8[jD^  
导购:怎么不好看呢,这个很有特色呀。 {>#4{D00  
导购:甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样。 GZ"J6/0-|  
}5ONDg(I~  
正确回答 \Eyy^pb  
导购:(对陪伴者)小姐,能有您这样的朋友真好!请教一下,您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢?我们可以一起来帮她挑选一件最适合她的文胸。 hfQ^C6yR  
导购:(对顾客)您有这样的朋友真好!(对陪伴者)请问这位小姐,您觉得什么地方让您感觉不好看呢?您可以告诉我,这样的话我们就可以一起帮您的朋友,找一件更适合她的文胸。
wW^3/  
[kZe6gYP&  
}-M% $ ~`  
6j~'>w(F  
  H3o Um1  
销售情景7:
7ZgFCK,8m,  
h}P""  
顾客试穿了也很满意,但一看到价格就不买了,导购该怎么办? VW9BQs2w  
错误回答 YZ+<+`Mz<  
导购:您穿起来真的很好看。 vlZ?qIDe  
导购:要不您多买两件,我给您打点折。 4_?*@L1  
导购:谢谢光临,请慢走(不耐烦的冷漠神情)! zMN4cBL9m  
j [y+'O  
(8.|q6Nww  
正确回答 oJEjg>%n  
导购:这位小姐,您稍等一下,我发现您穿这种风格的文胸很好看,其实我们这里还有几款风格类似而且经济实惠的文胸,我拿给您看看,您买不买无所谓,反正您都来了,我帮您介绍一下吧。(找款式类似但价格稍低的款式继续做销售) t8b,@J`R  
C`C$i>X7^  
]i:O+t/U  
&k {1N.  
ehls:)F  
销售情景8: )Y,>cg:z~  
y]E ?\03"  
,0[h`FN  
uY=}w"Db  
明明顾客很喜欢这个文胸,但还是要拼命杀价。导购该怎么办? 7~ok*yGw  
Nc:>]  
\9dC z;  
错误回答 dD"o~iEC  
导购:价格真的不能再优惠了。 (g]J hG  
导购:这个价格已经很便宜了
$`/J V?Z  
:ug j+  
>=Un=Q%  
正确回答 $+a2CZs!  
导购:小姐,您都是我们的老顾客啦,您也知道我们的定价一向都是实实在在的,所以,我刚才给您的价格真的是我们给老顾客的最低价格了,这一点请您多多包涵!其实文胸最重要的是您穿起来好,您说是吧?况且要碰到一件自己真正喜欢的文胸也不容易,过两天断码或者缺货,那就太可惜了。我现在就帮您包起来。(发出成交信号) cwA+?:Ry}  
导购:小姐,这款文胸真的非常适合您,不穿在您的身上真的很可惜!并且我们确实也是真心实意地想卖给您这件文胸。但小姐,您也别为难我了,价格上我们确实已经给您最优惠了。这样吧,考虑到您是我们的老顾客,经常光顾我们店,我个人送您一件非常实用,而且很好搭配的赠品吧,您看这样成吗?我给您介绍一下这赠品……(转移关注焦点)
 fj])  
{\f`s^;8{  
  4*9:  
销售情景9:
0sKY;(  
Ot_xeg;7  
KA$l.6&d  
对面店里的文胸款式与你们的文胸款式几乎一模一样,且价格比你们低得多。导购该怎么办? NFcMh+qnK  
Yv jRJ  
#N"K4@]{  
4]]1J L(Ka  
错误回答 DcQsdeuQ  
导购:你不能只看价格,还要看面料和做工。 'y.'Xj:l  
导购:那与我们不是一个档次的。 <CUe"WbE)  
导购:我们这是品牌货,我们的文胸有保障。 c~+l|r=u?  
导购:现在仿我们品牌的文胸很多。
,~- dZs  
z,B'I.)M  
q#N8IUN}4  
正确回答 j:{d'OV  
3?GEXO&,E  
导购:上次有个顾客也跟我们说过这个问题,不过后来还是到我们这里来买了文胸,因为她发现……还是有很多不同的地方,并且穿在身上才可以感受到效果的差异,您先试试看,一试就会发现不一样的地方了。(引导试穿) -kd_gbnr3  
导购:是的,您刚才提到的这种情况我了解,不过还是要感谢您对我们的善意提醒。其实一件文胸除了款式设计、面料工艺等都会影响到价格,最主要的是文胸质量和您穿起来是否合身。如果一件文胸穿在身上不舒服,即使价格便宜,但穿不了几次,这样的文胸不是反而更贵吗?
p<3^= 8Y$  
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K"r'w8  P  
S_B;m1  
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只看该作者 一线  发表于: 2010-09-02
小木瓜内衣教您内衣去污快速方法 ;F;`y),  
首先采取行动要快。沾上污渍后,应把一块清洁干爽和吸水性良好的布盖在上面,不能用温水浸湿有污渍的部位。在污渍部位处理完毕后,可在洗涤标签容许的情况下先以冷水清洗,然后再洗涤该衣物。对于污渍的部位,不同污渍要用不同的方法:酒精类饮品(非红酒)以吸水性强的布轻拍,使多余液体尽量被吸走。然后以浸过温水和药用酒精混合液(1:1)的海绵来擦。 :jq   
     咖啡、茶:把同等分量的酒精和白醋混和,用布浸过后在污渍上轻拍,然后用吸水性好的布轻压。 3yu{Q z5y,  
     血渍:应迅速以湿海绵轻拍污渍部分,以清除多余的血,然后以稀释的醋轻擦。 S:GX!6>  
     黄油、奶油、酱汁:若已形成油渍,应洗刮表面的油污,然后以浸有干洗液的布轻拍。 +[ 944n  
     鸡蛋、牛奶:以浸过石油溶剂的布轻擦,然后用蘸稀释白醋的布轻擦。 D-BWgK  
     生果、果汁、红酒:迅速以浸过药用酒精和水的混和液(3:1)的布轻拍。 ^w XXx=Xf  
     墨水、圆珠笔:以浸过石油溶剂的布轻擦,然后以浸过白醋或药用酒精的布重复再擦。 VL/%D*  
     唇膏、化妆品、指甲油:以浸过松节油或石油溶剂的布轻擦       fK|F`F2V  
小木瓜内衣批发网 http://home.51.com/papaya6/photo 有意向的朋友可以联系我~木瓜甜甜   QQ:759325016,旺旺:myworch c91rc>  
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只看该作者 二线  发表于: 2010-10-07
斑竹,在这里学到了 好多销售技巧啊。!! u"\HBbBx  
专业提供网站建设,网站运营推广,网络营销策划服务!www.shenlannet.com楚诚网络科技!
yan
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只看该作者 三线  发表于: 2010-10-22
   再学学
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只看该作者 流通  发表于: 2011-08-25
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