预售业代每日工作流程 n7;jME/!
V0>[bzI
预售业代人员选拨要求不高，往往会有些毫无业务经验的新手加入，刚入行的新手最大的恐慌就在“销售是干什么？”、“销售是怎么干的？”、“我能干好吗”？ ]3,9 ."^
|z3!3?%R
规定业务代表客户拜访的例行步骤，将一天的工作按时间序列划分成动作，不但是一种良好的管理手段——照规定执行，违者处罚。更是一种良好培训手段——尤其对新手而言，方向感觉意味着积极性。 {~ 9HJDcM
,|yscp8
一、预售拜访业代工作流程示例 e{87n>+,
D
ON.)F
1．提前5 – 10分钟到岗。 n;:.UGl9.
O0'|\:my
2．8：30 –9：00早会；例行内容： .+XK>jl +
XTX/vbge3m
•汇报工作：拜访多少、客户成交多少家、成交率多少、成交量多少、成交额多少。 G.L}VpopM
y{3+Un
•主管宣布检核结果：昨日检核业代A的线路，评分多少、具体情况如何，提出批评或表扬。 deYv&=SPl
R3og]=uFzm
•主管宣布今天具体工作安排，销售价格政策的变动；询问有无困难问题、提建议，讨论话术。 cOdRb=?9
AC
<2.i_
3．准备出门（笔、笔记本、宣传品、抹布、名片、资料、订单、挂串旗的必备工具等）。 b1# C,UWK
U { 0~&
4．客户拜访： rAHP5dx:
a" YVr'|
1）客户拜访工作内容： p({@t=L3g
9jf9 u0
•定人、定路线、定期、定时拜访。 sdO8;v>
P,m+^,
•库存管理（先进先出，前后线管理；保持货架的充足度；陈列位置醒目，集中摆放，所有产品中文商标朝外；正确的品牌顺序、包装顺序、警示即期品）。 p : z ][I
5L2j, ]
•引单（拿订单）转单（将订单客户画成线路图和订单一起交给司机）动作。 !\{2s!l~
o>(<:^x9
•提高铺货率。 r3' DXP
.^=I&X/P
•新客户开发，完善客户资料。 ?F]P=S:x
K:< V iz
•推广新品，作好指定促销活动。 Xux[
=TEe: %mN
•搜集市场动态（包括竞品各种迹象：价格、销售情况、促销、生动化、新品、客户反映等；以及本品的售卖情况，使用后反映，有无乱价，窜货？库存，生动化铺货率等）。 |(W wh$
:35h0;8+
•提出合理建议，总结完满话术，填好相关表单。 rz&V .,s
@ a]c I
2）客户拜访动作流程： iB
W:t
3t+{~{Dj
•进门前看客户资料卡，了解店主姓名，进、销、存情况，以及上次的客户要求及处理结果。 XZk%5t|t
9Cd/SlNV2
•整理服装仪容。 BQWg L
iT{4-j7|P4
•检查户外广告。 KxKZC }4m
Rkk`+0K7$J
•向客户打招呼，作自我介绍（注意不要怠慢客户的雇工）。 N{g7
j~\FDcG*ed
•询问上次进货送达情况，客诉处理情况。 ,m`&J?
H?;+C/-K`_
•贴画，整理生动化设备（注意价格标识的清晰度）。了解库存。 E)m \KSwh
dpS @:
•指出货架摆放不规范影响销量的地方，同时进行前后线产品整理，货架清洁，摆放，并向店老板强调陈列对销售的帮助，灌输生动化观念（注意：充足度保持；先进先出；集中摆放，位置醒目，中文朝外，正确的品牌顺序、包装顺序；警示即期品）。 Dx / w&v
x*F- d2D
•展示当日进货政策价格，让客户考虑进货数量品项。 \H>T[
M x, 5
•根据客户的进、销、存记录，全品项销售原则，1.5倍库存原则以及公司的促销广告活动之机会。提出合理进货建议，写订单。 ,_(=w.F
7Dssr [
•了解市场动态（包括竞品各种迹象：定价，销售情况，促销，生动化包装新品，客户反映等；以及本品的售卖情况，使用后反映，有无乱价，窜货，库存，生动化铺货率等）。 ~cp=B>*(
Eu &$R q}
•再次确认定货量无误，约定下次拜访时间，道谢出门。 3 xW:"
) q'D9x9
5．反思该店价值，在客户资料卡上补充一切有价值的相关资料。 nkPlfH
6P >Y2xV:
6．去下一个售点重复如上工作直至结束； (@*|[wN
_J \zj
7．回公司填报表（汇报当日业绩及市场动态），交主管审查。 p<dw C"z
U3B&3K} ~
8．画出当日之送货路线图。作出订单交给司机； S[9b
I&C
"zNS6I?rzE
9．思考明日之工作有无须提前准备的事情。 -eK0 +beQ
qh6b;ae\x
