预售业代每日工作流程 xlAaIo)T
c1[;a>
预售业代人员选拨要求不高,往往会有些毫无业务经验的新手加入,刚入行的新手最大的恐慌就在“销售是干什么?”、“销售是怎么干的?”、“我能干好吗”? U N/.T
6c :$[owC
规定业务代表客户拜访的例行步骤,将一天的工作按时间序列划分成动作,不但是一种良好的管理手段——照规定执行,违者处罚。更是一种良好培训手段——尤其对新手而言,方向感觉意味着积极性。 -84Z8?_
Dp8(L ]6
一、预售拜访业代工作流程示例 Tb^9J7]
tR3hbL$W
1.提前5 – 10分钟到岗。 ryN-d%t?
P1<;:!8'
2.8:30 –9:00早会;例行内容: rk|6!kry
sp%7iNs
•汇报工作:拜访多少、客户成交多少家、成交率多少、成交量多少、成交额多少。 s6I]H
2k_Bo~.
•主管宣布检核结果:昨日检核业代A的线路,评分多少、具体情况如何,提出批评或表扬。 y3#\mBiw
!wgj$5Rw.
•主管宣布今天具体工作安排,销售价格政策的变动;询问有无困难问题、提建议,讨论话术。 4/b#$o<I?
)'JSu=Ej
3.准备出门(笔、笔记本、宣传品、抹布、名片、资料、订单、挂串旗的必备工具等)。 f[w$3
6x 0>E^~
4.客户拜访: y4') !e
hjE9[{K
1)客户拜访工作内容: IWkBq]Y
9p XFC9
•定人、定路线、定期、定时拜访。 })B)-8
dU,/!|.K
•库存管理(先进先出,前后线管理;保持货架的充足度;陈列位置醒目,集中摆放,所有产品中文商标朝外;正确的品牌顺序、包装顺序、警示即期品)。 ^:BRbp37i
\iFE,z
•引单(拿订单)转单(将订单客户画成线路图和订单一起交给司机)动作。 \MU4"sXw
qF?S[Z;
•提高铺货率。 PA E)3
<qBPN{'a"
•新客户开发,完善客户资料。 L<:ya
dZ*o H#B
•推广新品,作好指定促销活动。 dx^3(#B
LBg#KQ@
•搜集市场动态(包括竞品各种迹象:价格、销售情况、促销、生动化、新品、客户反映等;以及本品的售卖情况,使用后反映,有无乱价,窜货?库存,生动化铺货率等)。 S<TfvQ\,"@
)lbF'.i
•提出合理建议,总结完满话术,填好相关表单。 4?Io@[7A)
pmC@ fB
2)客户拜访动作流程: (&S v$L@
vd~O:=)4
•进门前看客户资料卡,了解店主姓名,进、销、存情况,以及上次的客户要求及处理结果。 I ;_.tG
x{m)I<.:
•整理服装仪容。 Nn$$yUkMX
4[?Q*f!
•检查户外广告。 08Q:1 '
ep5aBrN]"
•向客户打招呼,作自我介绍(注意不要怠慢客户的雇工)。 -?uwlpm#
L>B0%TP^
•询问上次进货送达情况,客诉处理情况。 0*q:p`OLw*
GCrN:+E0FJ
•贴画,整理生动化设备(注意价格标识的清晰度)。了解库存。 eMs`t)rQ
<:?&}'aA
•指出货架摆放不规范影响销量的地方,同时进行前后线产品整理,货架清洁,摆放,并向店老板强调陈列对销售的帮助,灌输生动化观念(注意:充足度保持;先进先出;集中摆放,位置醒目,中文朝外,正确的品牌顺序、包装顺序;警示即期品)。 sb1/4u/W
xK/`XY
•展示当日进货政策价格,让客户考虑进货数量品项。 HwHI$IB
wgrYZ^]
•根据客户的进、销、存记录,全品项销售原则,1.5倍库存原则以及公司的促销广告活动之机会。提出合理进货建议,写订单。 )~6974
rO
NLbrj
•了解市场动态(包括竞品各种迹象:定价,销售情况,促销,生动化包装新品,客户反映等;以及本品的售卖情况,使用后反映,有无乱价,窜货,库存,生动化铺货率等)。 m5S/T\,X
Hl#o& *Ui"
•再次确认定货量无误,约定下次拜访时间,道谢出门。 gI]Vyg<{d
3]'3{@{}H
5.反思该店价值,在客户资料卡上补充一切有价值的相关资料。 ~'ovJ46tx
#xmUND`@
6.去下一个售点重复如上工作直至结束; |l9AgwDg
*jYwcW"R{z
7.回公司填报表(汇报当日业绩及市场动态),交主管审查。 %UmE=V
-&c@c@dC
8.画出当日之送货路线图。作出订单交给司机; bnlL-]]9z
{PU[MHZF
9.思考明日之工作有无须提前准备的事情。 *G9;d0
]n{2cPx5d