预售业代每日工作流程 JvVWG'Z"
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预售业代人员选拨要求不高,往往会有些毫无业务经验的新手加入,刚入行的新手最大的恐慌就在“销售是干什么?”、“销售是怎么干的?”、“我能干好吗”? ;V *l.gr'2
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规定业务代表客户拜访的例行步骤,将一天的工作按时间序列划分成动作,不但是一种良好的管理手段——照规定执行,违者处罚。更是一种良好培训手段——尤其对新手而言,方向感觉意味着积极性。 v>Q#B
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一、预售拜访业代工作流程示例 \1D<!k\S
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1.提前5 – 10分钟到岗。 RO 4Z?tz
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2.8:30 –9:00早会;例行内容: e4?>-
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•汇报工作:拜访多少、客户成交多少家、成交率多少、成交量多少、成交额多少。 _( {hc+9p
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•主管宣布检核结果:昨日检核业代A的线路,评分多少、具体情况如何,提出批评或表扬。 Vf]
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•主管宣布今天具体工作安排,销售价格政策的变动;询问有无困难问题、提建议,讨论话术。 A#EDkU,
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3.准备出门(笔、笔记本、宣传品、抹布、名片、资料、订单、挂串旗的必备工具等)。 t/VD31
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4.客户拜访: onz?_SAW
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1)客户拜访工作内容: snobT Q
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•定人、定路线、定期、定时拜访。 y1dDO2mA
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•库存管理(先进先出,前后线管理;保持货架的充足度;陈列位置醒目,集中摆放,所有产品中文商标朝外;正确的品牌顺序、包装顺序、警示即期品)。 n*[XR`r}
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•引单(拿订单)转单(将订单客户画成线路图和订单一起交给司机)动作。 ;:\<gVi:
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•提高铺货率。
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•新客户开发,完善客户资料。 fF7bBE)L/|
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•推广新品,作好指定促销活动。 u{['<r;I
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•搜集市场动态(包括竞品各种迹象:价格、销售情况、促销、生动化、新品、客户反映等;以及本品的售卖情况,使用后反映,有无乱价,窜货?库存,生动化铺货率等)。 RI(DXWM|h
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•提出合理建议,总结完满话术,填好相关表单。 9]f!'d!5
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2)客户拜访动作流程: tX_R_]v3
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•进门前看客户资料卡,了解店主姓名,进、销、存情况,以及上次的客户要求及处理结果。 a7r%X -
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•整理服装仪容。 D1zBsi94D
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•检查户外广告。 p@xf^[50k
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•向客户打招呼,作自我介绍(注意不要怠慢客户的雇工)。 _m5uDF?[
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•询问上次进货送达情况,客诉处理情况。 2mVD_ s[`
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•贴画,整理生动化设备(注意价格标识的清晰度)。了解库存。 Enum/O5
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•指出货架摆放不规范影响销量的地方,同时进行前后线产品整理,货架清洁,摆放,并向店老板强调陈列对销售的帮助,灌输生动化观念(注意:充足度保持;先进先出;集中摆放,位置醒目,中文朝外,正确的品牌顺序、包装顺序;警示即期品)。 %4et&zRC
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•展示当日进货政策价格,让客户考虑进货数量品项。 J^SdH&%Z
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•根据客户的进、销、存记录,全品项销售原则,1.5倍库存原则以及公司的促销广告活动之机会。提出合理进货建议,写订单。 a_f~N1kq
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•了解市场动态(包括竞品各种迹象:定价,销售情况,促销,生动化包装新品,客户反映等;以及本品的售卖情况,使用后反映,有无乱价,窜货,库存,生动化铺货率等)。 cW@Zd5&0S
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•再次确认定货量无误,约定下次拜访时间,道谢出门。 +ElfZ4
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5.反思该店价值,在客户资料卡上补充一切有价值的相关资料。 hT`J1nNt
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6.去下一个售点重复如上工作直至结束; %5M/s'O?i
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7.回公司填报表(汇报当日业绩及市场动态),交主管审查。 kMi/>gpQ
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8.画出当日之送货路线图。作出订单交给司机; [j=yMP38!:
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9.思考明日之工作有无须提前准备的事情。 lr>oYS0
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