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内衣导购之终端实战篇 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2009-05-22
— 本帖被 蓝天碧云 从 内衣店导购 移动到本区(2009-07-07) —
已是晚上九点多了,我正在做帐,进来一高一矮两个22岁左右的女“您好!”我抬头问候了一声,微笑问“两位需要点什么?”其中一高个“有透明的隐形带吗?”“有啊,要宽点的还是细点的?或者是单根挂脖子的呢?”矮个“都让我们看看”每人选了一付6元的肩带,付款后打算要走,我微笑问“两位穿过我们店的文胸吗?”高个“没有啊!听说你们家的文胸都挺贵的”“哦,也不是,”迅速扫视了一下两人的胸码,马上指着几款三线的“这些是我们店的少女款,色彩鲜明,简单大方,打完折一个文胸也就25多到45元的样子”高个“也不贵啊!”看着高个“您可能经常喜欢穿无钢圈的文胸,所以胸部有点外扩,并且两边大小不一”高个赶快捂胸,惊讶,羞笑“啊!连大小不一都被你看出来了”微笑着迅速拿了两款带叉片的“这两款是内推型带叉片的,比较适合你。来,这边请,你先试穿下,看看款式和大小是否满意合身“把高个客人往试衣带,“啊!这个东西还要试穿的?”“当然要试穿啦!我要是对你不负责任的话,可以让你随便选两件自己喜欢的款式和你自己认为大小合身的杯,可你回家穿后感觉不舒服了怎么办?”两个都哑然,羞怯,听得很仔细“第一你想来换,可你又感觉太麻烦;第二你可能不会再来换,心想” - U Elu4n&  
ejh0Wfl  
就随便穿穿吧,结果你还是感觉不舒服,然后你会说(这家文胸太差劲了!以后再也不去买了),我岂不很冤?”高个羞笑说“那你别进来”“呵呵……没有你的允许我不会进去的,你先穿,等你穿好了,我进去帮你看下大小好吗?”高个点头后走进了试衣间,我在外等了几分钟分后问里面高个“穿好了吗?我现在可以进来了吗?”高个在里面说“好了,你进来吧”“你转过去,我进来了啊”我进去后用手边拉高个下胸围的带子边说“后围的带子在肩胛骨以下三公分,不宜太高也不宜太低,”然后单指去拉并帮高个调适肩带“肩带是垂直的”最后问高个“你举举手转下身体,看看感觉舒适吗?”高个回答“挺好”我便快速转到高个前面“哦……不行!”高个问“为什么?”我边帮高个调拨胸部边说“胸部一定要完全被钢圈包容进去才行,否则日久胸部的脂肪会外泄至液下后背,这样下去的话,时间一长,手大臂也会加粗的”高个羞笑“恩,你真细心,也真专业……”“你得把右边的叉片拿掉再穿一次,”高个问“为什么呀?”我笑答“你没看到镜子里自己的胸部一边饱满一边空而大小不一吗?”高个也没顾及我在她面前,便脱下文胸给我“那你帮我弄下”我接过文胸迅速给一边放上早准备好的叉片,高个穿好后,我又吩咐她穿上衣服让她朋友再看看……矮个看后点头笑说“挺好的,比你刚才穿的好多了,胸型也变漂亮了”高个“我要买两个,你帮我再选一个,”高个再转向她朋友“她给我选的这么好,你让她帮你也选一件吧”…… nmWo:ox4;(  
6^VPRp  
高、矮个各买了两件,走时高个回头说“我以后的文胸就定点在你家买了,还有,下次我要带我的另外几个朋友来买”…… g 5@P  
ANuO(^  
等高、矮个出了店门,我看看时间,已是晚上10点零几分了…… C;\R 62'  
X4dxH_@  
经商要讲商德,开店要讲店德 6 6C_XT  
^hRx{A  
客人的拒绝并不是销售的结束而是销售的开始 1a]QNl_x  
ojG;[@V  
又是一个月高风热的夜晚,我已记不清她是第几个进店的客人了,只要看到有客人进店,不管我是在忙店里别的客人还是在忙别的什么,已形成了机械性的热情“您好!请问需要点什么?”招呼间,我还没顾上看清楚来客,一个20出头的陌生女子已走到了我跟前“老板,帮我配个文胸”听口气,好象是有客人介绍过来的。迅速打量下来客胸码后,发现此女子腹部微隆,但又不好直问“呵呵……您经常坐办公室吗?”说话间故意用眼睛去看她的腹部“哦……嘻嘻,你是说我的肚子有点大吗?”我微笑轻点下头“因为好多坐办公室的女孩好象多多少少都会有点小肚腩”女子大笑“哈哈……我怀孕啦!差不多四个多月了”故作惊讶“真的吗?看不出来啊,哦……可能是你会穿衣服的原因吧”女脸上略挂骄傲的神采,笑答“我就是感觉怀孕后肚子一大,穿很多衣服都挺丑的,所以故意买了几件韩版的宽松型衣服”“呵呵……你穿衣服都这么讲究的,文胸一定也不例外喽” UNF@%O4_T  
K'f`}y9  
“那当然!你帮我选个贵点的、好点的文胸。”女子满脸充满着信任和期待 DcRvZH  
“呵呵……不管什么东西,价格是一方面,适合自己才是最重要的,像你现在怀孕了,我道建议你不要穿太贵的。”女子不解“为什么啊?”“因为你现在正处于怀孕期,胸部还会不断的增大,文胸在大小更换上一定要及时,不然穿戴过小或过紧的文胸,不仅会对胸前出口的肌肉造成压迫,并且对胸部的保养也非常不利。”女子急切问“怎么个不利法啊?”“当钢圈不能把胸部完全包容进去时,胸部的脂肪就会向液下泄露,甚至到后背和手大臂,还有,有些养过小孩的女人前液下有一块附乳都掉下来这么长的呢”边说边用手给女子比划。女子释然“哦……我原打算先买一个的,看来我家里的文胸都要把它扔掉了,那你今天就帮我选两个吧”…… MJug no  
女子结完帐打算要走时,又非常忠诚地问“那你说,我这两个文胸到什么时候换会好点呢?”“呵呵……何时更换?每个人个体差异性不同,这个和个人胸部变化有关,你平时要常观察下自己液下钢托上方的脂肪被包容的情况,就是说有没有外露出来,或者是下胸围的带子有没有感觉紧的不舒服,假如有这些情况,那你再来我这儿,我再帮你看看是否需要更换好吗?”女子显得很开心“听你这样一说,我就很放心了,难怪我朋友说让我到你这里来买文胸,说真的,来时我还不怎么信任你们这种店的,嘻……我明白了!到时一定来找你!谢谢啊!”的, |E?,hTRe5  
  7wz9x8\t  
(原创)我的组合店客人之二 4r tNvf5`  
下午临近15点左右,我正在店内看《读者》,听见门响……抬头见进来一老客人和一年龄约38岁左右的女性 ,vcd>"PK  
忙微笑上前,“嗨……丁姐啊!您好!”用手轻轻捏了捏老客人肩膀,用手抚摸了下她的头发“好久没有看到您了啊”丁“呵呵……我也好久没有看到你了”用手指了下和她一起来的女性“这个是我一个朋友,也是我同事,陪我来你这儿买个背心(当地有些人称文胸为背心)”我忙微笑招呼“您好!怎么称呼您呢?”丁“不用太客气,她姓李,喊她李姐就行,”“哦……李姐,您这边坐一下”迅速蹲下身在桌子下拿了本书递给李“这个是瑞丽服饰,您看下,里面有很多衣服和包包款式,不喜欢的话,这底下还有知音和读者,可以自己拿着随便看的” zXZXp~7)  
“丁姐,今天想要个什么颜色的背心来配衣服穿呢?” y{g"w  
“嗯……最近有什么新款没?”丁边说边沿着里面的挂架转 ~kp,;!^vr  
“我们最近到了好几个新款的”我边说边给丁点着文胸看“这样吧,还和以前一样,您先来试衣间,我来帮您选几个款,等您都试穿过了,再从我帮您选的这些款里面您再筛选,好吗? {g7~e {2  
丁微笑“当然好啦!反正我在你这里买过的背心款你也都知道,我穿什么样的你也知道,别给我拿老款就行”说着话,丁便很顺从地走进了试衣间 i38`2  
我在外面迅速选了三个款,走到试衣间门口,提起来给丁看“这几个款式您喜欢吗?” OSY.$$IO  
丁很满意也很开心“嗯……不错!好看!进来啊!帮我穿啊”…… *o}7&Hw#9f  
十分钟左右,丁选了两款自己感觉很满意的浅色系(身上穿了一件还没脱下来),我忙吩咐丁“您先别脱,给您朋友看下,看看配您刚才的那件衣服是否合适” M"s+k  
丁穿好衣服走到试衣间外,双手轻托她的胸下问陪她来的李“嗨……李琴,怎么样啊?” r~YxtBZH+  
李点头“还行……”我不失时机,忙问李“李姐,您还没有穿过我们店的文胸吧?” >XJUj4B|X  
李看起来有点不屑“我的文胸基本都是在XX(当地有名的一个商场)和古今买” xtFGj,N  
“我相信,看看您的衣着和气质就知道您是个很有品味也很讲究的人”边说话边又一次迅速扫视了一下李的胸码,确定她常规杯大概要穿B80、调整杯要穿到C80后,大胆的说“其实我们店很多款文胸都是很不错的,比如这一款调整型杯,它采用高贵典雅的双色花边,丰富的色彩会让女人充满阳光气息,最重要的是杯侧加压的线条可以增加侧收力和收扰性,也就是说可以把女人液下多余的附乳以及背后的淤肉收扰到钢托内,穿戴久了可以让女人下垂外扩的胸部得到很大的改善,并能真正突出女人胸部的线条美和曲线美” 1haNpLfS>  
李还是一脸的不屑“说的这么好,你知道我穿多大码的背心啊?”并站起身转向一款带胸托的淡紫色文胸,丁也走近李说“她家背心是挺好的,我穿了好几个的,和我在XX(商场)买的300元左右的都差不多,还有就是她会给人配,每次她给我配的背心,我都感觉舒服的不得了……你说我们背心更换的这么快,在XX(当地有名的商场)买一个在她这里可以买两个,并且XX的有些还没有她给我配的穿上舒服” a\ZNNk  
我忙上前边拿下文胸边说“这一款文胸是调整型的,您要是喜欢的话,在码数上得穿比常规杯大一号的C80”李瞪眼“瞎说嘛!我一直穿的都是B75的,怎么到你这里就变成C80的了?你这里的码数肯定有问题!” o XFo  
我还没顾上搭话,丁却在一旁说“不会有问题的,说不定是你以前买的码数不对,你让她帮你重新配”李比一开始好多了“算了,我今天是陪你来买东西的,身上连钱都没装”丁显得很义气“没关系的,我今天带的钱多,看中了就让她帮你选个码,进去试下……” c1sVdM}|  
李有点茫然“我买背心还从来没有让别人给我穿过呢”李又指着淡紫色的加胸托文胸“那你就拿这一款给我试试吧” epGC Ta  
“实在不好意思!这款文胸您穿的号刚好断货,这样吧,我拿另外一个和这款穿出来效果一样的文胸让您试下好吗?”没等李有任何反应的情况下,我边说边把刚才曾给李解绍过的C80文胸拿下来径直往试衣间走,“来,您这边请!” ^|UD&6 dx  
和平时我给N多个客人穿文胸一样,我让李脱衣穿好后,帮她拉下围带、收肩带、单指调拉、收拨她背后和液下的附乳,之后让李举手、转身,再问李是否上爬、移动或不舒适 IcJQC  
之后,李说挺好,其实我也知道李穿上我帮她选的这件文胸肯定比她身上的舒适多了(她和丁进门时,出于职业习惯,我扫了一下李的胸部,可能是夏季穿衣过于单薄的原因,李不合身的文胸,把她液下和背后的淤肉暴露的一清二楚),此时的我可不敢再失时机,站在试衣间门口“丁姐,您进来也帮李姐看下啊”丁进来后“哦……是挺好的”我忙让李穿上衣服再看看,李穿好衣服后,我故意让她后背对着镜子再自己瞧瞧,并用手故意把李后背的衣服拉平后略带惊讶地说“丁姐您看,她后背多平滑啊!现在就是穿件紧身衣也不怕了”李终于笑了“好啦,那我就买这件吧,反正也不贵”我略带恐吓地对李讲“说真的,您以前的这件文胸要让它下岗了啊!看看……把您的胸部穿的都变形了!再这样下去,您液下的坠肉还会越来越多的,还有手大臂变粗了,那才叫丑呐……” KbGz3O'u  
等到丁和李付款后打算要走时,我忙笑问李“对了,李姐,您刚才喜欢的那款淡紫色文胸,厂家这几天可能会有货到,要不要我帮您再订一件呢?” =OamN7V=  
李很欣然“好啊!你记下我的电话,到货了打电话给我”…… Ux-i iH#s  
店员今天休息,我正忙呼着做客人档案,听到风铃声响,一男一女两客人已走进来 |7)oX  
忙微笑招呼“您好!”出于职业,迅速扫视了一下女客人的胸部 S.R|Bwj}(Y  
女客人直接走到一款文胸前“这款文胸有我穿的号吗?”还没等我回答女客人她又问“前些天我来时,这款文胸好像只有一个深兰色的啊?不过这个颜色也没有深兰色的好看”听语气此客人肯定来过或者已试穿过了,心里有点谱了 ;km^ OO$  
明知此款文胸深兰色的没有女客人穿的号了,但还是想把她请进试衣间“我拿个号您先试穿下好吗?”边说边有意而无意地把客人往试衣间带…… }'WEqNuE  
“这个号不好不好!太大了!帮我重拿小点的号”女客人边说边很不耐烦的对着我挥手 q(\kCUy!  
其实此客人所谓的太大就是B85杯下围的带子太松了,我也知道客人穿C80的杯会更适合她,可偏偏她喜欢的黑兰色没有C80的了 77H"=  
我迅速走出试衣间,在挂架上拿了同款的紫色C80杯 mkuK$Mj  
“哎呀……怎么是这个颜色啊!?我又不喜欢这个颜色!算了算了……”女客人充满着不满和抱怨,并去摸文胸的背扣……亦有想穿衣服走人的架势! :um]a70  
“呵呵……我知道您不喜欢这个颜色!请您千万别介意!嘻嘻……我拿这个颜色的原因也只是想让您试穿下,让您看看这个号和您刚才穿的那个号有什么区别”边微笑着给女客人解释边去试探性地去解其背扣……女客人挺顺从的穿上了我手里的深紫色! N!%[.3o\K  
“哦……颜色好象还可以的嘛!” .X\9vVJ  
哈,有点动摇!有戏!努力! n`.JI(|  
“是啊!两个颜色各有特色。深兰色比较端庄深沉,紫色呢比较高贵典雅,好不好看就看个人的喜欢了,您喜欢哪个颜色就会感觉哪个颜色越看越好看、越看越耐看”…… 7fXta|eP0  
说话间已把女客人带到了卖场收银台前“其实您的胸长的挺标准的!不像有些客人,穿B杯却不能穿C杯,穿C杯却不能穿B杯,您是B杯C杯都能穿!”天地良心!请原谅我给客人编的奸商甜蜜慌言…… e5$S2o~JF  
女客人回头看看男客人,脸上充满着自豪和骄傲!转身犹豫不决的问我“那你说我选哪个颜色呢?” {v,NNKQ4x  
“呵呵……说真的,我感觉高贵典雅的紫色和您的气质与品位应该是挺配的!” C0gO^A.d  
女客人满意而果断地说“嗯……那就拿紫色的吧!”…… 3Q!)bMv \  
付钱,收款。挺顺利! F S!D  
尔后又是一些老套的文胸洗济与保养方面的注意事项和穿戴知识 36MNaQt'e  
  *nx$r[Mqj  
  3,yzRb  
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只看该作者 一线  发表于: 2009-05-22
这是转贴 是一节一节的选下来的 实在是辛苦了
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只看该作者 二线  发表于: 2009-05-22
辛苦了,版主,,顶,,,
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只看该作者 三线  发表于: 2009-05-22
好的导购确实不是那么容易训练好的 要想把第一次进店的顾客做成自己忠实的回头客 是要下一番功夫的
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只看该作者 流通  发表于: 2009-05-22
好厉害啊!
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只看该作者 5线 发表于: 2009-05-22
辛苦了。。大班
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只看该作者 6线 发表于: 2009-05-24
好厉害  眼睛一扫就知道穿多大的啊  
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只看该作者 7线 发表于: 2009-05-25
回 6楼(兰yuelei) 的帖子
是的时间长了 就看的出来  男的也一样能行
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只看该作者 8线 发表于: 2009-05-29
老大!你的字体太小了!
QQ:836820415   广东肇庆